ให้คำปรึกษา SEO ฟรี
โทร 089-444-3291

 ติดต่อ Line: @BangkokSEO

Facebook Chatbot

ทำระบบตอบโต้อัตโนมัติช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่ถูกต้องรวจเร็วและช่วยล่นระยะเวลาของพนักงานในการตอบคำถามทั่วไป โดยเฉพาะคนไทยที่ใช้ Facebook เป็นประจำทุกๆวัน 

A/B Test – รู้ว่าโพสแบบไหน ได้ผลดีกว่ากันใน จุดประสงค์ที่เราต้องการ

Human like – ตั่งเวลาการโพส โต้ตอบทำให้เราเหมือนคนมากที่สุดทำให้เรารู้สึกว่าเราคุยกับคนจริงๆ

Open Rate สูง! – อย่างที่เราทราบกันดีว่า Facebook นั้นคนใช้งานตลอดทั่งวันไม่ว่าจะเป็นลูกเด็กเล็กแดงไปยัน ป้า อา ตา ยาย คนเปิดอ่านบ่อยมากครับ

ตอบตาม Keyword ที่ลูกค้าพิมพ์มา

ถ้าเพื่อนๆขายของออนไลน์ทุกคนอาจจะเจอปัญหาเดียวกันนั่นก็คือลูกค้ามักจะมีคำถามเหมือนๆกันมาถามเรา ถ้าเกิดว่าเรามีคนมาช่วยตอบก็คงดีใช่ไหมครับ ระบบ Auto Chat ของเราเรียนรู้จากการตอบคำถาม และสอนให้บอทตอบคำถามที่พบบ่อยได้อัตโนมัติ

  • ราคา, ราคาเท่าไหร่, ราคาครับ หลายๆคนก็มีคนถามว่า ราคาเท่าไหร่ เราก็ต้องมาตอบไม่รู้กี่ครั้งต่อกี่ครั้ง หรือขอรูปสินค้า เราก็ต้องมาส่งจนมือพันกัน

     

  • รายละเอียด ขอรายละเอียด หลายๆคนก็เจอว่ารายละเอียดมันอยู่บนโฆษณา Facebook ที่เรายิงไป 

     

  • มีตัวแทนไหม โดยเฉพาะของเราที่สร้างมาเพื่อให้ลูกค้าเรานำหน้ากว่าคู่แข่ง 1 ก้าวเสม

Segment ลูกค้า ตาม พฤติกรรม

Track ทุกเก้าของ User ทำให้เรารู้ว่าลูกค้าเข้าไปหน้าไหนบ้าง ใช้เวลาเท่าไหร่ในหน้าไหน ทำให้เราสามารถแบ่งแยกลูกค้าออกมาและเข้าใจว่า ปัจจุบันนั้น ลูดค้าอยู่ใน State ไหนในการตัดสินใจซื้อสินค้าของเรา

  • เข้าไปหน้าไหนของเว็บไซด์ 
 
  • ใช้เวลานานแค่ไหนในเว็บไซด์ 
 
  • ระยะเวลาที่เรารู้จักกัน

Segment ลูกค้า ตาม ภาษา / ประเทศ

เข้าใจลูกค้าว่า เป็นคนชาติไหน ใช้ภาษาอะไรเป็น  Default ของคอมพิวเตอร์ เมื่อเรารู้จักลูกค้าของเราดีแล้วเราสามารถปรับ Content ให้เหมาะสมกับลูกค้าของเรา

การที่เรามีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้ามากที่สุดจะช่วยให้เราสามารถทำผลกำไรได้ดีที่สุดด้วย

แยกลูกค้าจากภาษา

แยกลูกค้าจากประเทศ

Segment ลูกค้า ตาม ความต้องการ

ไม่ว่าจะลงลึกแค่ไหน เราเข้าใจว่า ธุรกิจของลูกค้าแต่ละท่านนั้นแตกต่างกัน สิ่งทีสำคัญที่สุดคือ การเอาใจใส่ในธุรกิจและเข้าใจลูกค้าของเราได้ดีที่สุด เราเชื่อว่าการฟังและเข้าใจลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุดในการทำการตลาด โดยเฉพาะการตลาดออนไลน์

เมื่อเราเข้าใจลูกค้าของเรา (Persona) 

เราก็สามารถที่จะแบ่งแยกลูกค้าตามความต้องการของลูกค้าได้เฉพาะของแต่ละคน

ไม่ว่าลูกค้าจะอยู่ในโหมดใด

– Cold Lead (พึ่งรู้จัก)

– Warm Lead (พอรู้จักแล้ว)

– Hot Lead (ต้องการซื้อแล้ว)

เมื่อเราเข้าใจลูกค้าเราสามารถที่จะ เข้าหา แต่ละคนได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด